☎️ AI blander callcenterets strategiplan
Armen Kirakosian fra TTEC siger, at den nye bølge af AI praktisk talt giver en agent hele kundemappen før det første "hej". Så i stedet for at skrive halvlæselige noter eller rode sig igennem endeløse menupunkter, kan sælgerne rent faktisk lytte. Mindre panik, mere problemløsning - det er i hvert fald salgstalen.
Alligevel er det ikke en smart erstatning. Øjeblikke, der kræver empati - eller bare den slags hurtigtænkende sarkasme, som mennesker slynger rundt med - kan ikke ligefrem oversættes. Bots sukker ikke, fniser ikke eller ruller med øjnene ... ikke endnu i hvert fald.
🔗 Læs mere
📱 Hvisken af en “iPhone Air” - AI forbliver stille
Rygterne siger, at Apple er ved at lancere en fjerlet "iPhone Air". Slankere ramme, lettere fornemmelse, måske en højere pris. Hvad mangler der i opbygningen? AI-blitz. I modsætning til Googles Pixel virker Apple ikke ivrig efter at klistre "AI" hen over scenelyset.
Så snakken er drevet tilbage til det grundlæggende - kurver, finish, vægt. Mærkeligt forfriskende i en sæson, hvor alt hævder at være "AI-drevet".
🔗 Læs mere
💾 Broadcoms store bid - 10 milliarder dollars i chips
Broadcom-aktierne steg med næsten 9%, efter at nyheden om en chipaftale til ti milliarder dollars nåede internettet. Rygtet siger, at OpenAI er den mystiske køber. Hvis det holder stik, er Broadcom lige hoppet op i en helt anden liga. AMD? Ikke så heldig - deres aktie faldt på nyheden.
Skeptikere påpeger, at hype-toget kan afspore lige så hurtigt. Alligevel er det svært at ignorere en aftale, der er mere værd end et lille lands BNP.
🔗 Læs mere
🔗 Læs mere
💻 Windows 11-opdateringen får et strejf af AI
Microsofts septemberopdatering til Windows 11 er ikke en totalrenovering, mere som et krydret drys. Copilot+ pc'er får nu en "Klik for at gøre"-gennemgang, indstillinger har en AI-hjælper, der føles som Clippys mere kapable fætter, og Stifinder plus widgets får lidt ekstra inspiration.
Advarsel: Nogle funktioner vises kun i Europa, andre kræver helt ny hardware. For de fleste er det mindre hovedret og mere pynt.
🔗 Læs mere
🧩 Mennesker stadig i løkken
Dagens tråde: AI udjævner supportopkald, Apple ignorerer høfligt hypen, Broadcom sikrer sig en kæmpe chipaftale, Microsoft skubber stille og roligt AI ind i Windows. Og alligevel - gennem det hele - er omkvædet velkendt. Mennesker betyder stadig noget.
Måske er AI's bedste rolle lige nu, hvad den altid blev præsenteret som: en sidekick, ikke stjernen.
🔗 Læs mere